№202, апрель 2018
Статьи свежего номера

Частная игра
Частные марки ритейлеров продолжают укреплять свои позиции на рынке товаров повседневного спроса. По итогам 2017 года их доля, согласно данным Nielsen, увеличилась почти до 5%. Тем не менее СТМ в продовольственных категориях замедляют темпы роста.
Бизнес на будущее
В прошлом году стало очевидно, что весь крупный продуктовый ритейл стремится выйти в онлайн-пространство. Причем продажи в этом канале пока невысоки, так что розничные игроки пока на этом не зарабатывают. В основном ритейлеры работают на перспективу, поскольку канал, очевидно, будет расти. Другой мотив – повышение лояльности и приближение к омниканальной модели, когда клиент компании может получать информацию о продукте и покупать его и офлайн, и онлайн, причем с любого устройства. Летом прошлого года компания Nielsen провела очень насущное исследование о покупках FMCG онлайн. Ознакомимся с его результатами.
На показ
Куй железо, пока горячо – это про рекламу в торговых точках. По данным компании POPAI (Международной ассоциации маркетинга в ритейле), более половины всех покупок – это покупки импульсные, незапланированные. Раз покупатель уже находится рядом с товарами и не только проявляет внимание к внешним раздражителям, но и попадает под их влияние, – самое время сделать ему рекламное предложение. Вопрос только в том, как именно организовать рекламу в магазине наилучшим образом.


















Главная Архив 2010 № 200, февраль 2018
19.02.18 14:30

Работать играючи

Пока в соцсетях смеются над миллениалами, с которыми нужно играть даже на работе, иначе им скучно, компании из самых разных сфер деятельности уже внедряют геймификацию в своих подразделениях. Не превратится ли организация в детский сад, если работники начнут играть прямо на работе? Или все же это отличная стратегия, которая может помочь в решении бизнес-задач?


АВТОР: Наталья Николаева

Казалось бы, игры на работе были совершенно немыслимы все то время, что человечество трудится. Сотрудник компании должен иметь серьезное лицо и широко улыбаться только клиентам. Работа – это вам не игрушки. Эти стереотипы сидят в нас так плотно, что современное положение дел вызывает ворчание: зачем играют с сотрудниками? Разве им мало зарплаты? В народе сразу появляются выводы – вокруг одни инфантилы. Но если вспомнить историю, то мы быстро обнаружим, что человек всегда искал и находил способ себя развлечь, даже если нужно было работать. Вспомним песни, которые пели во время работы крестьяне. А песни, которые пели бурлаки, не развлекали, а впрямую помогали совершать нужные действия во время труда.

Когда маркетологи изобретают игры для покупателей – это удивления уже давно не вызывает. Пусть все будет для клиента. Играючи они покупают больше. Но почему бы не попробовать те же методы развернуть в обратную сторону? Возможно, работать играючи так же полезно для бизнеса? «С новым поколением сотрудников, которым сейчас по 20–30 лет, эффективнее всего методы работы с помощью геймификации. Люди охотно играют в игры, и если компании удалось вовлечь в игру на базе бизнес-процесса сотрудников, то компания увидит небывалую отдачу», – уверен Сергей Громов, генеральный директор компании Badgeyou.

«Давайте сразу на примере, – предлагает Юлия Воликова, генеральный директор компании Exestation. – Представьте себе процесс продажи промышленного оборудования по распылению порошковой краски. День менеджера состоит из организации встреч с клиентом, звонков, отгрузки товара. Но, допустим, мы решили устроить между продавцами соревнование. Сначала придумали концепцию: корпоративный чемпионат по футболу. Методом голосования распределили футбольные клубы между региональными отделами продаж. Разработали систему очков, аналогичную футбольному зачету, организовали в офисе турнирную таблицу и объявили о старте. С момента начала соревнования менеджеры по продажам продолжают выполнять все те же действия: звонить, проводить встречи, работать с CRM, заключать сделки, отгружать товар. Но теперь они в воображаемом мире, где соревнуются между собой и зарабатывают очки. Их фокус внимания смещается с рутинного функционала на собственный интерес. По сути, геймификация – это блестящая, привлекательная обертка для бизнес-процесса, фантик для конфеты. Содержимое не меняется, а ощущения и желание активно действовать повышаются в разы. Чем привлекательнее обертка, тем больше хочется съесть конфету, не правда ли?»

Если гемификация действует, то не все ли равно, инфантильны сегодняшние работники или нет? Они делают дело, и это главное! «Геймификация однозначно эффективна, – говорит Ян Шевченко, директор студии разработки игр GD Forge. – Сейчас любому работодателю, особенно при взаимодействии с молодыми сотрудниками, необходимо предлагать нечто большее, чем просто деньги, и здесь геймификация идет рука об руку с корпоративной культурой. Любая компания хочет выглядеть технологично, модно, привлекательно для молодого поколения (и не только). Представьте, молодой сотрудник выбирает место работы из двух: в одном случае это компания, где банально необходимо выполнять план продаж, в другом случае ему предлагают работу, которая выглядит, как увлекательная игра, где гремят фанфары, а каждый сотрудник – герой своего приключения».

Полный текст статьи читайте в печатной версии журнала «МОЕ ДЕЛО.Магазин».

Еще в этой категории: « Волшебные семена






Мнения экспертов

автор: Светлана Тимонина, директор по развитию территорий агрохолдинга «Гудвилл»
Крупяной «айсберг»
автор: Татьяна Санина, генеральный директор инновационного центра «Бирюч-НТ» (R&D центра ГК «Эфко»)
Естественный отбор
автор: Валентин Агарков, заместитель председателя комиссии ОП РФ по развитию малого и среднего бизнеса
Точка невозврата